Quelles lois antipourriels dois-je respecter?

Comme nous le mentionnons dans nos Conditions de service, vous devez vous conformer à la loi américaine CAN-SPAM et à la Loi C-28 (CASL) du Canada. Le respect de ces principales lois antipourriels vous (et nous) évitera de subir toutes conséquences négatives résultant de la non-conformité.

De plus, vous devez également respecter les lois du pays dans lequel vous résidez actuellement:

Argentine Personal Data Protection Act (2000)

Australie Spam Act 2003

Autriche Austrian Telecommunications Act 1997

Belgique Loi du 11 mars 2003

Brésil Movimento Brasileiro de Combate ao Spam

Canada Loi sur la

Comment téléverser des gabarits?

Les catégories permettent, à vous comme à vos clients, de réutiliser le même modèle de gabarit pour plusieurs campagnes, ce qui contribue à uniformiser votre image de marque.

Commencez par créer une catégorie.

Allez à Bibliothèque > Gérer les catégories > Ajouter une catégorie.

Nommez votre catégorie. Si vous téléversez des gabarits ayant un thème précis, vous pouvez nommer votre catégorie en utilisant ce thème (par ex. avancé, base, aqua, foncé, etc.)

Retournez à vos gabarits, cherchez la catégorie du gabarit que vous venez de créer et cliquez sur Ajouter un

Tableau de bord

Le tableau de bord

Comprendre et résoudre les suspensions de comptes
Mon client a été suspendu – Que faire?

Si vous êtes sur cette page, c’est que vos clients ont commis une erreur quelconque. Vous avez probablement reçu un avis de l’équipe de luttre contre les abus de Courrielleur vous informant qu’un de vos clients a été suspendu. Les raisons invoquées comprennent, entre autres, le dépassement de la limite permise de plaintes et non-livraisons définitives, le téléversement d’une liste comportant des pièges à pourriels, l’envoi d’un courriel se retrouvant sur une liste noire.

Quelle est la première

Comment souhaiter la bienvenue aux nouveaux utilisateurs?

À partir de la version 3.5, nous avons ajouté un nouvel onglet dans l’interface de l’utilisateur final qui comprend l’information nécessaire pour envoyer la première campagne ainsi que d’autres renseignements utiles. Cet onglet apparaît si l’une des deux conditions suivantes est satisfaite:

L’utilisateur n’a jamais ouvert de session dans l’interface Utilisateur final.
L’utilisateur n’a pas envoyé plus de 5 campagnes.

L’utilisateur a également la possibilité de cacher cet onglet pour toujours en cliquant sur le bouton se trouvant dans le coin supérieur droit du nouvel onglet.

Message de

Qu’est-ce que la réputation de l’expéditeur?

En tant qu’expéditeur, vous allez progressivement acquérir une réputation au fur et à mesure que vous envoyez des messages. La combinaison de contenu, du nombre de courriels signalés comme indésirables, des pièges à pourriels, et du taux de non-livraisons contribue à établir votre réputation.

Une bonne réputation a un impact important sur l’efficacité de vos efforts de marketing. Une mauvaise réputation a l’effet contraire et peut même empêcher vos courriels d’atteindre le public que vous visez.

Cultivez et soignez votre réputation en:

Ayant de bonnes pratiques quand vous

Comment remettre en version d’essai le compte d’un client?

Une fois qu’un compte est Actif, vous verrez à côté de celui-ci, sous l’onglet Clients, trois options possibles: Version d’essai, Suspendre et Effacer.

La Version d’essai d’un compte donne un accès temporaire à son utilisateur.

Suspendre le compte d’un utilisateur pendant une période donnée ne supprime pas les informations qui s’y trouvent. Les comptes suspendus peuvent être réactivés à tout moment.

Effacer un compte supprime cet utilisateur. Les données du compte supprimé seront complètement effacées du système après 30 jours.

Notes:

Lorsque les clients s’inscrivent eux-mêmes, leur

Comment régler un fuseau horaire?

Chaque compte revendeur peut régler son propre fuseau horaire par défaut, c’est ce fuseau horaire sur lequel sera basé l’heure de livraison de chaque campagne envoyée. Le fuseau horaire par défaut du compte administrateur règle le fuseau horaire par défaut de tous les nouveaux comptes ainsi que des utilisateurs du compte créés sous celui-ci.

Pour régler votre fuseau horaire par défaut, allez à Paramètres > Paramètres de votre site > Configurations d’inscription > Pays, province et fuseau horaire par défaut

Chaque utilisateur final peut aussi régler son fuseau

Comment régler mes paramètres DNS?

Afin de maximiser la livrabilité de votre client, vous devriez configurer vos paramètres DNS. Ceci permettra à vos clients d’envoyer des campagnes à partir de votre domaine.

Pour configurer vos paramètres DNS, allez à Paramètres > Paramètres de votre site > Configuration des DNS

À l’étape 1, entrez le nom de votre domaine (le même que vous avez utilisé comme adresse URL de votre site)

À l’étape 2, vous verrez les paramètres de suivi, non-livraison et transfert que vous pouvez utiliser. Cette étape est importante si vous voulez que

Comment régler la langue de mon interface?

Votre nouveau Courrielleur a deux langues officielles – l’anglais et le français. Des versions dans d’autres langues, traduites par notre banque d’utilisateurs, peuvent également être offertes selon les paramètres de votre compte. Notez toutefois que nous ne révisons pas ces autres versions.

Pour modifier la langue, allez à l’onglet Paramètres > Paramètres de votre site > Langues

Vous trouverez ici deux groupes de langues possibles – Langue du site, qui s’applique à votre interface utilisateur (UI), et Langue des listes de contacts, qui s’applique à vos